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安医大附属巢湖医院一站式综合服务中心正式启用。陆正蛟供图
为不断优化院内就医流程，持续改善患者就医体验，有效提升患者的满意度，9月8日，安医大附属巢湖医院一站式综合服务中心正式启用。
安医大附属巢湖医院一站式综合服务中心设在门诊大厅一楼醒目位置，实行柜台式服务，集中为患者提供咨询和快捷、细致、周到的便民服务。服务中心具备“入院准备、医保咨询、双向转诊、便民服务、电话回访、投诉建议”六大功能，为患者提供“医疗服务咨询、就诊指引、协助证件办理、免费陪诊陪检、打印门诊电子病历、发票和相关证件复印”等多项便民措施，当场解决患者急需解决的常见问题。服务中心还对来院就诊的部分患者进行电话回访，以便及时了解患者在医院就诊过程中的意见、建议和就医感受。
成立一站式综合服务中心是该院落实“便民就医少跑腿”，提升患者就医感受的重要举措，也是进一步提升服务内涵，打造全流程优质服务体系，加强人文关怀的重要体现。下一步，安医大附属巢湖医院一站式综合服务中心还将根据患者实际需求，拓展更多的功能和服务，进一步改善患者就医体验。(陆正蛟)
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